Términos del servicio

Estos términos rigen el acceso y uso de Eval360Pro. Al usar la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

Importante: Estos términos son un punto de partida. Antes de salir a producción, deben ser revisados por un abogado de la jurisdicción aplicable.

1. Quiénes somos

Eval360Pro es operado por [razón social a completar], con domicilio en [dirección a completar].

2. Cuenta y acceso

• Para usar la plataforma necesitas una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Habilitar 2FA es obligatorio para administradores de organización.
• Una cuenta = una persona. No compartas credenciales.
• Notifícanos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

No puedes:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Subir contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno o que viole derechos de autor.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, hacer ingeniería inversa de la plataforma o eludir mecanismos de seguridad.
• Realizar scraping masivo, usar bots no autorizados o sobrecargar deliberadamente el servicio.
• Revender el acceso sin nuestro consentimiento explícito.

4. Propiedad de los datos

• Tu contenido es tuyo. Tu organización es titular de los datos que cargas: empleados, evaluaciones, planes, etc.
• Nuestro software es nuestro. El código de la plataforma, marca, diseño y documentación son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes.
• Te otorgamos una licencia de uso del software durante la vigencia de tu suscripción.
• Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos con el solo objetivo de proveer el servicio.

5. Suscripción y pagos

• Los planes de pago se facturan de forma anticipada y recurrente (mensual o anual).
• El plan Trial es gratuito durante 30 días, con hasta 5 empleados y 1 evaluación. Al finalizar el período o al alcanzar los límites, te pediremos pasar a un plan pago para seguir usando la plataforma.
• No hay cláusulas de permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde la consola.
• Los pagos no son reembolsables salvo que la ley lo exija o que haya un error nuestro.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso. Los cambios aplican al próximo ciclo de facturación.

6. Cancelación y eliminación de datos

• Si cancelas, mantienes acceso hasta el final del período pagado.
• Tras la cancelación, conservamos tus datos 60 días adicionales para que exportes lo que necesites.
• Al término de ese período, eliminamos definitivamente tus datos de producción.
• Los backups con datos eliminados se purgan en máximo 30 días adicionales.

7. Disponibilidad del servicio

• Nos esforzamos razonablemente para mantener la plataforma disponible 24/7.
• Excluimos del compromiso de disponibilidad los mantenimientos planificados (notificados con 48 h de anticipación) y eventos de fuerza mayor.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que la ley permita, Eval360Pro no será responsable por:

• Lucro cesante, pérdidas indirectas o consecuenciales.
• Decisiones tomadas con base en los reportes de la plataforma (los reportes son una herramienta de apoyo, no reemplazan el juicio profesional de RH ni del manager).
• Pérdida de datos atribuible a configuraciones del cliente (por ejemplo, eliminación accidental por un usuario con permisos suficientes).

Nuestra responsabilidad total agregada se limita al monto pagado en los últimos 12 meses, salvo en casos de dolo o culpa grave o cuando la ley no permita esta limitación.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública intercambiada durante la relación contractual.

10. Procesamiento de datos personales

Para clientes con sede en UE, Brasil u otra jurisdicción que lo requiera, podemos firmar un DPA (Data Processing Agreement) a solicitud. Pídelo a legal@eval360pro.com.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios materiales, notificaremos por correo a los administradores con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha efectiva implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [jurisdicción a definir]. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [ciudad a definir], salvo norma de orden público que disponga lo contrario.

13. Contacto

Para asuntos legales: legal@eval360pro.com.